Centre de support PopPop AI

Comment résoudre le problème de microphone

Certain services de PopPop AI nécessitent l’accès à un microphone pour fonctionner correctement. Si le service ne parvient pas à obtenir les autorisations nécessaires, veuillez suivre les conseils ci-dessous pour résoudre les problèmes de permission du microphone.

Google Chrome

Pour obtenir l’autorisation d’utiliser votre microphone sur Chrome :

Étape 1. Lorsque vous visitez PopPop.AI, cliquez sur l’icône Afficher les informations du site (elle ressemble à un cadenas) à gauche de la barre d’adresse.

Étape 2. Activer l’option Microphone pour autoriser l’utilisation du microphone.

Mozilla Firefox

Pour obtenir l’autorisation d’utiliser votre microphone sur Firefox :

Pour obtenir l’autorisation d’utiliser votre microphone sur Firefox :

Étape 1. Lorsque vous êtes sur PopPop.AI, recherchez l’icône du microphone ou l’icône d’informations du site (elle ressemble à un “i” dans un cercle) sur le côté gauche de la barre d’adresse.

Étape 2. Cliquez sur l’icône, puis sélectionnez Toujours bloquer ou Bloqué temporairement pour effacer tout blocage existant et permettre au site de demander à nouveau la permission.

Étape 3. Actualisez la page en cliquant sur le bouton d’actualisation ou en appuyant sur F5.

Étape 4. Lorsque la fenêtre de permission demande l’accès à votre microphone, cliquez sur Autoriser pour accorder la permission au site web.

Microsoft Edge

Pour obtenir l’autorisation d’utiliser votre microphone sur Microsoft Edge :

Étape 1. Lors de l’utilisation du service PopPop.AI, cliquez sur l’icône de verrouillage ou l’icône d’informations sur le site dans la barre d’adresse.

Étape 2. Sélectionnez Permissions dans le menu déroulant.

Étape 3. Cliquez sur l’icône flèche à côté de Microphone et choisissez Autoriser.

Safari

Pour obtenir l’autorisation d’utiliser votre microphone sur Safari :

Étape 1. Lorsque vous visitez notre site Web via Safari, cliquez sur Safari et choisissez Préférences.

Étape 2. Cliquez sur l’onglet Site Web.

Étape 3. Sélectionnez Microphone puis cliquez sur l’icône fléché à côté de notre site Web pour choisir Autoriser.

Comment annuler un abonnement ?

Si vous avez payé avec PayPal :

• Vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal et gérer l’abonnement directement à partir de là. Pour des instructions détaillées, consultez le guide de PayPal sur comment annuler un paiement automatique.

• Alternativement, vous pouvez contacter notre équipe de support à support@poppop.ai, et nous annulerons l’abonnement pour vous.

Si vous avez payé avec une carte de débit ou de crédit :

• Veuillez contacter notre équipe de support à support@poppop.ai pour demander l’annulation de votre abonnement à renouvellement automatique.

Pour toute assistance supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes lors du processus d’annulation, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !