À PopPop AI, nous croyons en la valeur de nos services et nous nous engageons à garantir qu’ils répondent à vos besoins. Notre plateforme propose un généreux niveau gratuit pour chacun de nos produits, offrant des limites d’utilisation suffisantes pour que vous puissiez tester pleinement le service et déterminer s’il vous convient avant de faire un achat. Nous encourageons vivement tous les clients potentiels à profiter pleinement du niveau gratuit pour éviter tout désaccord ou regret après un achat.
Conditions d’abonnement
Pour débloquer plus de fonctionnalités ou de quotas pour nos services, vous pourriez être amené à vous inscrire à un plan de paiement par abonnement (un “Abonnement récurrent”). Votre Abonnement récurrent se renouvellera automatiquement jusqu’à ce que vous l’annuliez ou qu’il soit résilié. Vous nous autorisez à débiter automatiquement votre/vos moyen(s) de paiement du montant de votre abonnement récurrent sans aucune autre action de votre part. La durée de votre Abonnement récurrent et ses modalités de renouvellement vous seront fournies lors de votre achat.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en fonction de la méthode de paiement que vous utilisez. Si vous choisissez d’annuler votre abonnement récurrent avant la fin de la période d’abonnement actuelle, veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d’abonnement déjà payés. Cependant, vous continuerez à avoir accès aux services jusqu’à la fin de votre période d’abonnement actuelle.
PopPop AI se réserve le droit de modifier les prix facturés pour les abonnements récurrents à tout moment en publiant les tarifs mis à jour sur notre site Web ; cependant, les prix de votre abonnement récurrent resteront inchangés pour la durée de la période d’abonnement pour laquelle vous avez payé. Après la fin de cette période, votre utilisation continue des Services concernés sera facturée au prix d’abonnement actuel. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces changements, vous devez annuler votre abonnement récurrent au moins 7 jours avant que les changements prennent effet pour éviter d’être facturé au nouveau prix.
Garantie de remboursement
Si vous vous trouvez insatisfait dans les 7 jours suivant votre achat, vous pouvez contacter notre équipe de support pour demander un remboursement. Veuillez noter que les demandes de remboursement doivent être soumises dans ce délai de 7 jours ; les demandes reçues après l’expiration de cette période ne seront pas prises en compte. Les remboursements sont soumis à des critères d’éligibilité spécifiques décrits ci-dessous :
Circonstances acceptées pour les remboursements
Votre demande de remboursement sera prise en compte dans les circonstances suivantes :
Produit acheté deux fois : Si vous avez acheté accidentellement le même produit deux fois, nous émettrons un remboursement pour l’un des achats.
Mauvais Achat : Si vous avez acheté le mauvais service sur notre site Web, vous pouvez nous contacter pour obtenir un remboursement. Avant de traiter le remboursement, vous devez fournir des preuves que vous avez consulté les détails du produit correct sur notre site officiel.
Problème technique : Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l’outil acheté qui ne peuvent être résolus par notre équipe de support dans les 7 jours, nous émettrons un remboursement.
Restrictions et Limitations
Veuillez noter que nous n’accordons pas de remboursements dans les cas suivants :
- Refus de fournir une raison pour la demande de remboursement.
- Acheter délibérément le même produit plusieurs fois dans le but de demander ensuite des remboursements.
- Achats effectués sur des plateformes tierces (pour ceux-ci, vous devez contacter directement la plateforme tierce).
- Échec de la lecture de la description du produit avant l’achat, ce qui entraîne une incompréhension ou un manque de compréhension du produit.
- Refus de coopérer avec notre équipe de support pour résoudre les problèmes que vous avez signalés.
Comment demander un remboursement
Si vous souhaitez annuler votre achat et demander un remboursement, veuillez soumettre la demande en incluant les informations suivantes :
- Nom du produit
- ID de commande/Numéro de référence/ID de transaction
- Adresse e-mail utilisée pour l’achat
- Motif du remboursement
Nous visons à traiter toutes les demandes de remboursement de manière équitable et rapide, en respectant à la fois les besoins du client et l’intégrité de nos pratiques commerciales. Merci d’avoir choisi PopPop AI.